Proclinic S.A.U. (en adelante, “Proclinic”) informa de que el presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de la página web https://www.proclinic.es (en adelante, la “Web”).

El propósito de las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “CGC”) es, por una parte, informar a los Clientes de las condiciones y modalidades de venta y entrega de los Productos comercializados por Proclinic y, por otra, regular los derechos y obligaciones de las Partes derivados de dichas compraventas. Las presentes CGC se aplicarán a todas las ventas de Productos realizadas a través de la Web, y, asimismo, a los Pedidos formalizados por teléfono, correo electrónico, pedido directo a comercial, o por cualquier otro canal de contratación habilitado por Proclinic.

La realización de un Pedido implica la plena y total aceptación por el Cliente de las CGC vigentes en ese momento. El Cliente reconoce haber tenido acceso a las mismas con carácter previo y se compromete a revisarlas antes de realizar cada Pedido.

Proclinic podrá modificar las presentes CGC en cualquier momento. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo y se aplicarán a los Pedidos realizados con posterioridad a su publicación. Cuando las modificaciones sean relevantes y puedan afectar a la relación contractual con los Clientes, Proclinic las comunicará por medios adecuados, incluyendo, cuando proceda, su publicación en la Web y/o su remisión por correo electrónico u otros medios habituales de comunicación con el Cliente.

Las presentes CGC, redactadas en castellano, se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

La venta de artículos/servicios a través de la Web es realizada por Proclinic, sociedad con domicilio en Plataforma Logística Plaza, c/ Palermo, 9, 50197 de Zaragoza, con CIF: A-08820953, inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, en la hoja Z-00062654, tomo 0 4278, folio 091, inscripción 2ª, con teléfono 0034 976 28 77 99 y correo electrónico proclinic@proclinic.es.

La información o datos personales que el Usuario facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos indicadas en la Web (https://www.proclinic.es/tienda/media/pdf/protecciondatos.pdf). Al hacer uso de esta Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y declara que toda la información o datos que facilite son veraces y se corresponden con la realidad. El Usuario tiene la obligación de actualizar la información proporcionada en caso de que haya alguna modificación.

La Web facilita información a sus Usuarios o potenciales Clientes sobre las características de los Productos comercializados por Proclinic. Asimismo, la Web proporciona otros servicios como la venta online de Productos, así como su cobro mediante servidor seguro.

Los destinatarios de los servicios de la Web son los Usuarios interesados en Productos comercializados por Proclinic.

Los Productos ofrecidos en la Web permanecerán disponibles mientras figuren anunciados en la misma y, en todo caso, hasta su descatalogación o fin de existencias. En el momento de la confirmación del Pedido, se informará al Cliente de la disponibilidad del Producto y del stock existente, cuando proceda.

En el caso de Productos suministrados sobre Pedido o no incluidos en nuestro catálogo, la validez de las ofertas presentadas por Proclinic estará sujeta a la disponibilidad de los Productos por parte de nuestros proveedores. En el momento de realizar el Pedido, la Web ofrecerá al Cliente información tanto de la disponibilidad como de la oferta vigente.

En todo caso, en el supuesto de ausencia total o parcial de stock en el momento de realizar el Pedido, el Cliente dispondrá de esta información. Si con posterioridad surgiese algún inconveniente ajeno a la falta de stock por el que no se pudiera enviar algunos o todos los Productos, se informará por correo electrónico al Cliente, a la mayor brevedad posible, así como de la anulación total o parcial de su Pedido.

• El Pedido del Cliente quedará automáticamente anulado y no se realizará cargo alguno. En el caso de pago con TPV, pago seguro, Proclinic reembolsará el importe cobrado. El Servicio de Atención al Cliente de Proclinic se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de la anulación de su Pedido y ofrecerle la posibilidad de actualizarlo con las alternativas disponibles.

• El Pedido del Cliente quedará validado y se cargará el importe parcial aceptado en cada caso según el medio de pago escogido por el Cliente salvo en caso de cobro por TPV que pagará la totalidad. La entrega al Cliente se hará de los Productos disponibles. En el caso de pago por TPV se reembolsará al Cliente el precio del Producto solicitado y no enviado, con la mayor brevedad posible y, en todo caso, en los 30 días siguientes a la recepción de los importes pagados por él.

A) Precios

El precio de venta, indicado en euros (€), de los Productos ofertados en la Web de Proclinic será el precio vigente en el momento de realización del Pedido por parte del Cliente. El precio de venta de los Productos podrá, en todo momento, ser modificado por Proclinic. Dicha modificación será publicada en la Web y será visible para el Cliente. Este precio será el aplicable en el marco de la venta a distancia.

Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Los precios publicados se expresan en euros, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que será el aplicable en la fecha del Pedido y son válidos para Pedidos efectuados dentro de España. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable repercutirá automáticamente en la factura final de su Pedido. Para Pedidos fuera de la Península, serán de aplicación los impuestos locales.

En caso de discrepancia, error o divergencia entre los precios mostrados en la Web, en el carrito de compra o en cualquier otra comunicación previa al Pedido, y los precios reflejados en la factura emitida por Proclinic, prevalecerán en todo caso los importes indicados en la factura correspondiente, salvo manifiesto error.

El precio no incluye los costes de envío, que se facturarán como suplemento del precio de los Productos adquiridos. Los costes de envío están publicados en nuestras condiciones generales de envío, y se especifican como tal concepto antes de la confirmación del Pedido. Las condiciones de envío se regulan en el apartado “Envío: gastos y recepción” y podrán en todo momento ser modificadas por Proclinic. Por lo tanto, Proclinic recomienda a los Clientes consultar periódicamente las CGC que figuren en la Web.

Las imágenes de los Productos que se muestran en el sitio web son proporcionadas por los proveedores correspondientes y se muestran únicamente con fines ilustrativos. Estas imágenes no constituyen un elemento contractual, ni de reclamación, debiendo el Cliente limitarse a la información facilitada en el Sitio Web en los detalles y características de los Productos, que prevalecen sobre las imágenes asociadas. Si tiene alguna duda sobre la fiabilidad de las imágenes, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Proclinic antes de realizar la compra definitiva del Producto.

Proclinic se reserva el derecho a modificar Productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario.

B) Productos

El Cliente podrá seleccionar uno o varios Productos de entre las diferentes categorías ofertadas por Proclinic en la Web.

Sin perjuicio de los Pedidos realizados por el Cliente, Proclinic podrá, en todo momento, modificar el surtido de Productos ofertados para su venta en la Web, en especial como consecuencia de restricciones vinculadas a sus proveedores.

De conformidad con la normativa aplicable, el Cliente tendrá la posibilidad, con carácter previo al Pedido, de conocer en la Web de Proclinic las características fundamentales del o de los Productos que desee adquirir.

Los Productos suministrados por Proclinic cumplirán con los requisitos establecidos en el Reglamento (UE) 2017/745 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 5 de abril de 2017, sobre los productos sanitarios.

Para cualquier consulta relativa a los Productos y la utilización de los mismos, o para consultas complementarias o solicitudes de asesoramiento, el Cliente puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al cliente llamando al teléfono 0034 900393939 o enviando un correo electrónico a: proclinic@proclinic.es.

C) Garantía de los Productos

La garantía de los Productos adquiridos a Proclinic será de un año sobre defectos de fabricación en las unidades dentales y pequeña aparatología. La garantía para panorámicos 2D y modelos 3D será de un año en mano de obra y desplazamientos, a cargo de Proclinic, y de dos años en piezas, a cargo del fabricante. Este segundo año de garantía, si corresponde, y/o la compra de una extensión de garantía, solo aplica a la garantía del fabricante en piezas, no a la mano de obra ni a los desplazamientos. La avería o funcionamiento anómalo del material vendido, bajo garantía o fuera de la misma, no eximirá al Cliente de su obligación de abono de las cantidades pactadas. La garantía para Productos de Outlet, exposición y/o demostración será de 6 meses, tanto para piezas como para mano de obra y desplazamientos. Los plazos de garantía general empezarán a contar desde el momento de la factura y/o instalación del Producto, salvo que el Cliente solicite el retraso en su instalación. En este caso, la garantía empezará a correr desde la fecha de facturación, asumiendo el Cliente la pérdida de garantía correspondiente a ese período.

Cualquier reparación realizada por servicio técnico ajeno a Proclinic durante el período de garantía del Producto implicará la pérdida de prestación de nuestro servicio técnico garantizado durante el período de garantía, manteniendo la garantía en piezas del fabricante. En este último caso, cuando el Cliente contrate un servicio técnico ajeno a Proclinic, deberá acudir directamente al fabricante junto con la empresa de servicio técnico que haya contratado para la solicitud de piezas garantizadas. Proclinic no se hace responsable del estado de la reparación ni del nivel de servicio prestado por una tercera empresa de servicio técnico, una vez ésta haya intervenido.

En caso de que el Cliente mantenga cantidades vencidas y exigibles pendientes de pago frente a Proclinic, esta podrá suspender la prestación de los servicios de garantía hasta que el Cliente regularice íntegramente su situación de pago. Dicha suspensión no implicará la ampliación, interrupción o reinicio del plazo de garantía, que continuará transcurriendo conforme a lo previsto en las presentes CGC.

D) El Pedido

A partir del momento en que el Cliente confirme su Pedido pulsando sobre el icono “Confirmar el Pedido”, se considerará que ha aceptado las presentes CGC, así como su obligación de pago, los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega de los Productos adquiridos por el Cliente. El Pedido será confirmado por Proclinic mediante el envío de un correo electrónico al Cliente (el "correo electrónico de confirmación de Pedido").

Una vez validada esta fase, el Pedido tendrá carácter vinculante y no podrá ser cancelado unilateralmente, salvo en los supuestos expresamente previstos en las presentes CGC.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de la posibilidad de solicitar, una vez recibido el Pedido, la devolución de aquellos Productos que cumplan las condiciones establecidas en el apartado “Devoluciones, cambios y política comercial de devolución” de las presentes CGC.

Proclinic recomienda al Cliente conservar los correos electrónicos recibidos en relación con su Pedido, bien impresos en papel o bien en formato electrónico. El Cliente queda informado de que los correos electrónicos le serán remitidos a la dirección de correo electrónico que hubiera proporcionado para su identificación durante el proceso de registro, con anterioridad a la realización del Pedido.

Por otra parte, Proclinic no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de Pedido. En estos casos la venta tendrá carácter definitivo, salvo en caso de anulación del Pedido por parte de Proclinic, especialmente en el supuesto de Productos sin disponibilidad.

Una vez cobrado el importe del Pedido, se remitirá al Cliente un correo electrónico con copia de su factura electrónica, si este hubiera sido el tipo de factura escogida, o se enviará factura impresa junto con el Pedido.

Se recuerda que las compras realizadas en la Web están reservadas exclusivamente a profesionales del sector odontológico y a estudiantes que adquieran los Productos en el marco de su formación para el ejercicio de dicha actividad profesional. En ningún caso los Productos podrán adquirirse para fines personales, domésticos o ajenos al ámbito profesional odontológico. Proclinic no será responsable del uso negligente y/o no profesional de nuestros Productos. De conformidad con la normativa aplicable, Proclinic se reserva el derecho de rehusar o anular por causa legítima cualquier Pedido en el que el número de Productos, el importe total a abonar (por un único Pedido o por varios Pedidos acumulados) u otros elementos manifiesten de forma evidente y acreditada que el Cliente no es un profesional de la odontología o que los Productos solicitados se destinan a un uso distinto del odontológico profesional. Asimismo, Proclinic podrá rechazar o cancelar cualquier Pedido que pueda considerarse anormal de conformidad con la normativa y la jurisprudencia aplicables.

En determinados casos, el número de unidades de determinados productos adquiridos podrá limitarse debido a las obligaciones contractuales asumidas por Proclinic con nuestros proveedores.

Se recuerda a los profesionales/estudiantes de nacionalidad no española (con NIE) que deberán estar censados en la Agencia Tributaria antes de realizar sus Pedidos para que se les pueda emitir la factura correspondiente.

Por último, Proclinic se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Cliente, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, ya sea consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización de la Web de Proclinic, incluyendo el fraude cometido con motivo de anteriores Pedidos.

E) Aceptación de las CGC en ventas fuera de la Web

En las ventas realizadas por canales distintos de la Web de Proclinic, cuando el importe total del Pedido, impuestos excluidos, sea igual o superior a DIEZ MIL EUROS (10.000 €), el Cliente deberá firmar el presupuesto emitido por Proclinic con carácter previo a la tramitación del Pedido.

Mediante dicha firma, el Cliente declara haber tenido acceso previamente a las presentes CGC, conocer su contenido y aceptarlas expresa e íntegramente, quedando incorporadas a la relación contractual.

En tanto no se reciba el presupuesto debidamente firmado por el Cliente, Proclinic podrá abstenerse de tramitar el correspondiente Pedido.

La compra de material odontológico en la Web de Proclinic es muy sencilla. Sólo se deben seguir los siguientes pasos:

Regístrese en la Web o, si ya se ha hecho, identifíquese con el nombre de Usuario y contraseña.

Elija la división, la familia y la subfamilia.

Visualice el Producto que le interesa. A través de un click sobre el mismo, conseguirá una ampliación de la fotografía para ver en detalle el Producto. Aquí obtendrá una descripción completa con su referencia y precio.

Si ya conoce las referencias de los Productos odontológicos puede dirigirse a la sección “Compra rápida” para realizar el Pedido. Para laboratorio dispone de la compra rápida de dientes.

Seleccione los que le interesen y añádalos a la cesta. A continuación, puede elegir seguir comprando o finalizar el Pedido.

Una vez finalizado el Pedido, deberá confirmar sus datos de entrega y facturación.

Elija el método de pago que le resulte más cómodo (domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o contra reembolso, conforme a disponibilidad).

Ahora tendrá la posibilidad de comprobar los detalles de su Pedido y de corregir los posibles errores. Una vez haya comprobado que toda la información es correcta, confirme el Pedido.

Recibirá un email de confirmación con todos los detalles de su Pedido.

Recibirá su Pedido en Península, en el plazo de 24-48 horas, según la zona. Ver plazos especiales para Canarias, Ceuta y Melilla.

Las fechas o plazos de entrega tendrán carácter orientativo, por lo que un retraso no se considerará un incumplimiento esencial. Si, por causas de fuerza mayor o atribuibles al transportista, Proclinic no hubiera efectuado la entrega de la mercancía dentro de los 5 días laborables siguientes a la fecha acordada, el Cliente podrá cancelar el Pedido y recibir la devolución íntegra del importe abonado, sin coste adicional ni responsabilidad por daños o perjuicios imputable a Proclinic. Esta cancelación no será aplicable a los Pedidos especiales o realizados por encargo que cuenten con un plazo de entrega superior o cuyo fabricante no disponga de stock en el momento de la solicitud.

Cuando se realice la compra de Productos odontológicos en Proclinic, con cada Pedido que realice adjuntaremos un albarán y/o factura físicos.

Sólo debe elegir qué sistema de pago desea utilizar:

A) Domiciliación bancaria

A los 15 días de la fecha de factura se emitirá un recibo en el banco que nos haya autorizado. De esta forma, antes de emitir el cargo podrá examinar los Productos solicitados y hacer cualquier tipo de observación. Le informamos de que los gastos ocasionados por los recibos devueltos, con indicación "incorrecto", correrán a cargo del Cliente.

B) Con tarjeta de crédito

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Visa Electron, Mastercard y American Express.

En caso de rechazo de tarjeta de crédito los motivos pueden ser:

Caducidad tarjeta. Compruebe la fecha de validez de su tarjeta.
Excedido límite: compruebe con su banco que no haya alcanzado el límite de la tarjeta establecido para efectuar compras.
Datos incorrectos: Compruebe que ha rellenado correctamente todos los campos obligatorios.

C) Contra reembolso al recibir el Pedido*

Los gastos de reembolso (incluyendo el IVA del 21%) correrán a cargo del Cliente y serán incluidos en la factura. Su coste varía en función del importe de la factura antes de IVA según el siguiente escalado:

*Para Pedidos superiores consúltenos
**A los gastos de reembolso se les aplicará el 21% de IVA

D) Pago fraccionado SeQura

Si seleccionas esta modalidad de pago podrás fraccionar el importe total del Pedido en 3, 6 o 12 cuotas, siempre que sea superior a 50€ e inferior a 3.000€ (con IVA). Tan solo tendrás que indicar el número de plazos, introducir tus datos personales y tus datos de pago. ¡Sin papeleo! El primer pago se realizará en el momento de la compra y el resto se cobrarán cada mes automáticamente con la tarjeta que hayas facilitado. El coste de la financiación consiste en un coste fijo por cuota en función del importe de tu Pedido:

Este servicio lo ofrece y lo gestiona SeQura (www.sequra.es), para Pedidos web tramitados en www.proclinic.es

Para cualquier duda o gestión de un Pedido pagado con esta modalidad de pago deberás ponerte en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de SeQura mediante el correo electrónico clientes@sequra.es o bien llamando al teléfono 931 760 008 (de lunes a viernes de 9 a 18 horas).

Proclinic no gestiona los pagos ni las cuotas de los Pedidos web pagados con esta modalidad y no tiene información de las cuotas y el importe que fracciona el cliente.

El día en que se realice el Pedido (siempre que sea antes de las 17.00 horas en Península), salvo causa mayor o errores en el Pedido, éste será preparado y entregado al transportista.

El Cliente podrá hacer un seguimiento de su Pedido, desde el momento de la compra hasta la entrega, desde la Web.

Desde la sección "Mi cuenta" en el apartado "Pedidos realizados" podrá ver si tu Pedido está:

• Recibido: Pedido registrado en Proclinic.
• En preparación: tu Pedido está siendo preparado en nuestro centro logístico.
• Entregado: Pedido entregado a la empresa de transporte. Lo recibirá en las próximas 24-48 horas en Península. Ver plazos especiales para Canarias, Ceuta y Melilla.

La dirección de envío será libremente indicada por el Cliente.

Para los Pedidos realizados en días laborables antes de las 17.00 horas (hora peninsular) para recepción en Península, el plazo de entrega estimado será de 24-48h. Para los Pedidos realizados después de las 17.00 horas (hora peninsular) el plazo de entrega estimado será de 48-72h.

Los plazos de entrega o de prestación del servicio son meramente estimativos. Al depender, total o parcialmente, de servicios prestados por terceros, podrán producirse retrasos ajenos al control de Proclinic, de los que esta no será responsable. El Cliente acepta esta circunstancia y deberá tener en cuenta la posible demora al planificar sus necesidades.

De forma general, los portes serán gratuitos para los Pedidos superiores a 110,00 € antes de IVA. Los gastos de envío estándar serán de 6,00€ + IVA.

Sólo cuando las entregas se hagan por los transportes contratados por Proclinic, los gastos derivados del envío correrán a cargo de Proclinic.

Excepciones:

• Islas Baleares: El plazo de entrega es de 48 horas desde la realización del Pedido, siempre que se efectúe antes de las 17.00 horas.
• Islas Canarias: Generalmente el envío se realizará por transporte aéreo, salvo las excepciones comentadas en el punto siguiente. El plazo de entrega general de estos envíos es de 48-72 horas.

Excepciones en las Islas Canarias: Por normativa legal, los Pedidos que incluyan Productos en spray, líquidos corrosivos o inflamables, no podrán ser expedidos por envío aéreo. Estos Productos deberán viajar siempre por transporte marítimo. El plazo de entrega en este caso será de 7-10 días naturales. Los envíos marítimos, al depender de las rutas de mercancías, deben realizarse antes de las 15.00 horas del miércoles para su consolidación y expedición en los días siguientes.

Además, los Pedidos que superen los 20 kg también se enviarán por transporte marítimo mediante transitario.

Estos Pedidos estarán exentos de IVA. La factura únicamente incluirá la cantidad a pagar en concepto de IGIC.

Ceuta y Melilla: Si deseas recibir tu Pedido en alguna de estas ciudades, te informamos que los gastos de envío tienen consideración de Exportación, con una tasa fija de 49,50€ que se incluirá en la factura en concepto de gastos de despacho. Estos envíos están exentos de IVA y corresponde al Cliente el pago de los impuestos locales (APIC, etc.).

Si desea información más detallada, contacta con nosotros a través de nuestros teléfonos gratuitos.

Nuestro departamento de Atención al Cliente está a su disposición para ofrecerle una atención rápida y eficaz con el objetivo de solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.

Cuando haya cualquier desperfecto visible derivado del transporte, por favor, póngase inmediatamente en contacto con nosotros vía email en atencion.cliente@proclinic.es, enviando evidencias para facilitar su gestión. El plazo para la reclamación de anomalías o incidencia derivadas del transporte finaliza 48 horas después de la entrega.

La solicitud de devolución deberá comunicarse a Proclinic mediante correo electrónico a proclinic@proclinic.es o a través del procedimiento habilitado en el apartado "Devoluciones" de la Web. Una vez recibida la solicitud, Proclinic facilitará al Cliente las instrucciones necesarias para la devolución del Producto. Proteja los Productos a devolver e indique en el paquete la dirección del almacén en Zaragoza. Proclinic organizará la recogida con el transporte sin coste alguno para el Cliente.

Las ventas realizadas a través del Sitio Web están dirigidas exclusivamente a profesionales y estudiantes del sector odontológico, por lo que, con carácter general, no resulta de aplicación el régimen de protección previsto para consumidores y usuarios.

No obstante, como política comercial voluntaria, Proclinic ofrece al Cliente la posibilidad de solicitar la devolución de determinados Productos adquiridos a través del Sitio Web dentro de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción del Producto por el Cliente, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en las presentes CGC. Esta posibilidad de devolución tiene carácter estrictamente comercial y no constituye ni supone el reconocimiento de un derecho legal de desistimiento.

En el caso de anestesias, este plazo se reduce a 3 días por razones de seguridad sanitaria y trazabilidad.

La devolución deberá realizarse en su embalaje original, en las mismas condiciones en que fue recibido el Producto y dentro de una caja que proteja el envase individual.

Una vez recibida, revisada y verificada la devolución por Proclinic, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado por el Cliente para efectuar la compra.

Cuando el reembolso no pueda realizarse a través del medio de pago original, este podrá efectuarse mediante cheque u otro medio acordado con el Cliente.

Para las devoluciones de pedidos financiados, como SeQura, la devolución y, en su caso, la cancelación o regularización de la financiación, se tramitarán conforme a las condiciones aplicables de dicho proveedor.

En caso de recibir un abono incorrecto, por favor, llámenos a nuestro teléfono gratuito de Atención al Cliente y solucionaremos el problema lo antes posible.

En cuanto a uniformes y zapatos, se podrán devolver siempre y cuando no muestren un aspecto usado, lavado o planchado. En el caso de no aceptar la devolución, Proclinic le informará telefónicamente de que el Producto ha llegado en mal estado y lo remitirá de nuevo a dirección de envío donde la entrega inicialmente se solicitó.

*Normas especiales en las devoluciones:

• No se admitirá la devolución de ningún artículo que no se reciba con su embalaje original o que presente signos de haber sido utilizado.
• No se admitirá la devolución de ningún artículo especial que no figure en cualquiera de los Catálogos de Proclinic.

Proclinic desarrolla sus actividades con absoluto respeto a la legalidad vigente y a los estándares éticos recogidos en su Código Ético, y mantiene firmemente una política de rechazo absoluto y tolerancia cero frente a la comisión de delitos y conductas de soborno; todo ello en el marco de su Sistema de Gestión de Compliance Penal y Antisoborno (SGCPA).

El mantenimiento de una conducta conforme a la legalidad y la ética es exigible, no sólo a los miembros de Proclinic, sino también a todos los socios de negocio o partes interesadas con los que se relaciona. Como consecuencia de lo anterior, el Cliente acepta y declara que ha leído y comprendido los principios y pautas de actuación recogidos en el Código Ético y se compromete a actuar conforme a los principios, buenas prácticas y requerimientos legales en él establecidos. Del mismo modo, se compromete a respetar y cumplir los 10 Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

El compromiso de cumplimiento del Código Ético de Proclinic y de su SGCPA se extiende al personal del Cliente y continuará vigente tras la terminación o expiración de la relación contractual por tiempo indefinido.

Nuestro Código Ético se pone a disposición del Cliente a través del apartado específico en nuestra Web, junto con el Canal Ético, instrumento de comunicación confidencial y, en su caso, anónima, para comunicar cualquier sospecha o conocimiento de conductas, acciones u omisiones que puedan constituir una infracción del Derecho de la Unión Europea, una infracción penal o administrativa, o cualquier incumplimiento de los valores, pautas de actuación o normas de conducta recogidos en el Código Ético y en la restante normativa interna.

El incumplimiento de la presente cláusula por parte del Cliente podrá constituir causa de resolución de la relación comercial con Proclinic, en función de la gravedad de la infracción y de las circunstancias concurrentes.

Estas CGC, así como las relaciones entre el Cliente y Proclinic, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes españolas, sin perjuicio de la aplicación de aquellas disposiciones imperativas de la legislación que resulten aplicables en función de la naturaleza de la relación contractual o del lugar en el que deba ejecutarse el contrato.

Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera suscitarse, el Cliente y Proclinic se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Zaragoza, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles, salvo que dicha sumisión no fuera legalmente posible conforme a la normativa aplicable.

En materia de protección de datos personales y privacidad, se estará a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, (Reglamento general de protección de datos), así como en la normativa nacional que resulte aplicable, atendiendo al país correspondiente.